Chính sách đổi trả

Thời hạn

7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.

Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị hư hỏng, mốc, có mùi ôi dầu hoặc hết hạn sử dụng khi nhận.
• Bao bì bị rách, vỡ, móp trong quá trình vận chuyển làm ảnh hưởng tới sản phẩm.
• Giao sai sản phẩm hoặc sai phân loại (VD đặt 500g nhận 250g).
• Giao thiếu sản phẩm so với đơn hàng.

Trường hợp không áp dụng

• Đổi ý hoặc không hợp khẩu vị — vì là thực phẩm, Meganuty không nhận lại sản phẩm đã giao để đảm bảo an toàn cho mọi khách hàng.
• Sản phẩm bảo quản không đúng hướng dẫn sau khi nhận (để nơi ẩm, nắng nóng…).
• Báo lỗi sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Cách yêu cầu đổi trả

1. Nhắn Zalo 090.1315.200 hoặc gọi hotline trong vòng 7 ngày, kèm mã đơn hàng (VD MN10025).
2. Gửi ảnh hoặc video sản phẩm lỗi — video lúc mở hàng giúp xử lý nhanh nhất.
3. Meganuty kiểm tra và phản hồi bạn sớm nhất trong giờ làm việc.
4. Bạn chọn: gửi sản phẩm mới thay thế hoặc hoàn tiền (chuyển khoản). Cách gửi lại hàng (nếu cần) và thời gian xử lý, Meganuty trao đổi trực tiếp với bạn.

Cập nhật: 11/10/2026. Cần hỗ trợ: hotline/Zalo 090.1315.200 · email meganutyvn@gmail.com.